Imóvel dado como garantia de empréstimo impede sua venda, gerando insatisfação do cliente.
Respondida
São Paulo - SP
07/05/2026 às 13:36
ID: 247990743
Eu e meu esposo possuímos um imóvel o qual encontra-se como garantia de empréstimo, junto a Rodobens, ocorre que estamos vendendo o referido, mas, por circunstâncias desconhecidas a mesma não está de certa forma colaborando para que a venda seja concretizada, fato que ocasiona em transtornos tanto para nós que estamos vendendo, quanto para o comprador, venho através dessa plataforma manifestar nossa total insatisfação com a instituição.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:02
Olá, Sheila!
Ao consultarmos as informações, identificamos que a cota mencionada está vinculada a outro titular, da qual já recebeu o suporte por meio deste canal. Por isso, em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e à Lei do Sigilo Bancário (Lei Complementar nº 105/2001), o atendimento é realizado com o titular do contrato.
Para garantirmos a segurança e a confidencialidade das informações, pedimos gentilmente que o próprio titular entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Banco Rodobens - Reclame Aqui