Parcela paga e não dado baixa

Olá, Levi,

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados.

O Banco Rodobens atua em conformidade com a legislação vigente e com as normas do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB), sob supervisão do Banco Central do Brasil. Observamos especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que garante direitos como informação clara e adequada (art. 6º, III), bem como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Após análise do seu caso, identificamos que a parcela referente a outubro/2026, paga em 15/12/2025, já constava como liquidada no demonstrativo disponibilizado para sua conferencia em 19/12.

A parcela de maio/2026, paga em 19/12, não constava no extrato emitido no mesmo dia devido ao prazo de compensação bancária, que pode variar conforme o tipo de transação e horário da efetivação.

Posto isso, disponibilizamos o demonstrativo atualizado, constando todos os pagamentos realizados. Esperamos que através do nosso atendimento tenha sido possível apoiá-lo de uma forma completa, e que tenha ficado satisfeito com o suporte prestado.

Nosso compromisso é agir com transparência e seguir sempre os princípios legais que orientam nossas atividades.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Reclame Aqui - Banco Rodobens