Banco Safra: Contestação de Conta Inativa e Exigência de Esclarecimentos e Encerramento
Respondida
São Paulo - SP
24/04/2026 às 00:10
ID: 246823011
Ao realizar uma consulta ao sistema Registrato do Banco Central, identifiquei com surpresa a existência de uma conta ativa em meu CPF junto ao Banco Safra, com data de abertura em 04/10/2021.
Ocorre que não reconheço a abertura desta conta, não possuo cartões, acesso a aplicativos ou qualquer relacionamento bancário consciente com esta instituição. Tentei localizar informações sobre a origem desta conta e obter suporte para entender do que se trata, porém, sem sucesso.
Diante do exposto, exijo que o Banco Safra:
Esclareça a origem da conta: Informe por qual canal foi aberta e se há algum contrato (financiamento, investimento ou cartão) vinculado a ela.
Informe o saldo/pendências: Verifique se existem valores parados ou, principalmente, débitos e taxas acumuladas em meu nome.
Realize o encerramento imediato: Solicito o encerramento definitivo desta conta por desconhecimento e a devida atualização junto ao Banco Central.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 13:30
Olá, Rafael
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua manifestação.
Após uma análise detalhada, identificamos que houve vínculo de uma conta sob o número ****0 / *****-4, associada ao CNPJ *****. Informamos que essa informação já se encontra devidamente regularizada e foi expurgada junto ao Banco Central em 14/10/2023.
Ressaltamos que, no momento, não há pendências relacionadas a esse apontamento, estando a situação regularizada junto ao Banco Central.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se fizer necessário.
Central de Atendimento:
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Equipe Safra