Banco Safra não devolve dinheiro de conta encerrada após múltiplos protocolos e atrasos.

Olá, Janaina!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação em nosso canal.

Realizei tentativas de contato nos dias 23/07/2026 às 10h58 e, na presente data, às 12h41 e 14h03, no número de telefone cadastrado, porém não obtive sucesso.

Ao recepcionar sua demanda, verifico que se trata de encerramento de conta com valores pendentes.

Após análise, verifico seu contato em nossos canais de atendimento em 13/07/2026 e 16/07/2026 relacionados ao mesmo tema.

Esclareço que você manteve relacionamento com o Banco Safra por meio de duas contas vinculadas à agência *****. A conta nº ***** não possuía saldo disponível no momento do encerramento. Já a conta nº ***** apresentava saldo residual, o qual foi devidamente direcionado para conta interna do Banco no ato do encerramento, permanecendo preservado até a sua destinação conforme os procedimentos aplicáveis.

Identificamos, que após o prazo regulamentar, o valor foi encaminhado ao Sistema de Valores a Receber (SVR) e que o respectivo recurso já consta como resgatado por você por meio dessa plataforma.

Dessa forma, não identificamos qualquer valor pendente sob a administração do Banco Safra relacionado às contas mencionadas.

Por gentileza, em caso de dúvida, fique à vontade para retornar ou, se preferir, nossos canais de atendimento também estão disponíveis:

• SAC - 0800 772 5755 | Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) / Proteção de Dados

• Atendimento via WhatsApp para pessoas com deficiência auditiva e/ou de fala - 0800 772 4136 (24h)

• Central de cartões para correntistas: 4001 4460 (capitais e regiões metropolitanas)

Conte sempre conosco.
Erika
Equipe Safra