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Ribeirão Preto - SP

07/07/2025 às 12:03

ID: 221116503

Meu nome é *****. No dia 17/04/2025, o Banco Safra realizou um empréstimo consignado em meu nome no valor de R$ 3.921,33, dividido em 4 parcelas, sem minha solicitação, simulação ou assinatura de qualquer documento.

Em Junho, ao receber meu salário, percebi o desconto da primeira parcela no valor de R$ 1.118,93. No dia 10/06/2025 entrei em contato com o banco, e o atendente reconheceu o erro, cancelou o empréstimo e me informou que o valor seria devolvido em até 7 dias úteis após o repasse da empresa no dia 20/06, mediante os dados da minha conta bancária que forneci no momento da ligação. Protocolo: *****.

Porém, mesmo após o prazo informado, o valor não foi devolvido. No dia 01/07/2025 entrei novamente em contato com o banco e, para minha surpresa, a atendente informou que não havia nenhum dado da minha conta bancária registrado, e que abriria uma nova solicitação com mais um prazo de 7 dias.

Até o momento, não recebi nenhum valor de volta e continuo sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por um empréstimo [Editado pelo Reclame Aqui], cometido por falha exclusiva do Banco Safra.
Protocolos já gerados:
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Solicito a devolução imediata dos valores descontados indevidamente, além de responsabilização do banco por [Editado pelo Reclame Aqui] e danos causados.