Cancelamento seguro prestamista atrelado no financiamento do meu veículo
Resolvido
Mauá - SP
11/08/2021 às 10:53
ID: 127937837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje liguei a banco safra para solicitar o cancelamento de um seguro prestamista o atendente me informou que teria que pedir o cancelamento pelo e-mail *******, só que o mesmo volta como não encontrado, ao comprar o veículo pedir para não colocar o seguro também colocaram um valor de cadastro e avaliação do veículo
Gostaria de uma ajuda para o cancelamento desse que pra mim não tenho interesse. Pedir para não embutir esses valores mais o vender me informou que não tinha como que depois que o carnê chegasse tinha que pedir o cancelamento que seria bem fácil, mais infelizmente liguei lá por 3 vezes e quendo me informaram o email o email não vai.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
20/08/2021 às 16:57
Olá, Fabio!
Informamos que para o cancelamento do seguro prestamista Safra o e-mail deve ser enviado para : ******* e não como mencionado na manifestação *******, pois este está incorreto.
Cancelamento Seguro Prestamista do Safra
Orientações:
1. Enviar e-mail para: *******
2. Colocar no assunto do e-mail: Solicitação de cancelamento do seguro
3. Inserir no corpo do e-mail o seguinte texto: “Eu, (nome do segurado), CPF: https://*******, solicito na data de hoje o cancelamento do Seguro Prestamista atrelado ao contrato de crédito número XXXXXXX, pelo seguinte motivo: (explicar o motivo).”
4. Inserir dados bancários para devolução da diferença de prêmio, para caso haja valores a restituir;
5. Informar que os dados bancários precisam ser da mesma titularidade do segurado da apólice;
6. O processo de cancelamento ocorrerá em até 7 dias corridos.
Desde já agradecemos a confiança depositada em nós, e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas e/ou novas manifestações por meio da nossa Central de Atendimento no telefone ************** ******* ou até mesmo através deste canal.
Atenciosamente,
Vânia
Equipe Banco Safra
Réplica da empresa
20/08/2021 às 17:09
Olá, Fabio!
Informamos que para o cancelamento do seguro prestamista Safra o e-mail deve ser enviado para : ******* e não como mencionado na manifestação *******, pois este está incorreto.
Cancelamento Seguro Prestamista do Safra
Orientações:
1. Enviar e-mail para: *******
2. Colocar no assunto do e-mail: Solicitação de cancelamento do seguro
3. Inserir no corpo do e-mail o seguinte texto: “Eu, (nome do segurado), CPF: https://*******, solicito na data de hoje o cancelamento do Seguro Prestamista atrelado ao contrato de crédito número XXXXXXX, pelo seguinte motivo: (explicar o motivo).”
4. Inserir dados bancários para devolução da diferença de prêmio, para caso haja valores a restituir;
5. Informar que os dados bancários precisam ser da mesma titularidade do segurado da apólice;
6. O processo de cancelamento ocorrerá em até 7 dias corridos.
Desde já agradecemos a confiança depositada em nós, e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas e/ou novas manifestações por meio da nossa Central de Atendimento no telefone ************** ******* ou até mesmo através deste canal.
Atenciosamente,
Vânia
Equipe Banco Safra
Consideração final do consumidor
28/09/2021 às 16:20
Estou total satisfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10