Cobrança de documentos indevidos para capital de giro por suposta funcionária de banco
Resolvido
Olinda - PE
15/07/2026 às 18:55
ID: 254021413
Boa tarde
Em questão de esclarecimento, uma pessoa entrou em contato comigo se dizendo funcionária do banco, o nome da mês é ***** pelo whatsapp ***** e me ligou depois do conta por whatsapp pelo número ***** perguntando se eu terei interesse em um capital de giro pra minha empresa, eu falei que aceitava. E tinha duas formas de eu conseguir esse capital através de garantia do imóvel ou pelo banco, eu disse pelo banco porém ela disse que ia fazer a análise mas que o banco poderia pedir um documento chamado EVE ( ESTUDO DE VIABILIDADE ECONOMICA) e só poderia ser assinado por um economista. Eu disse que não sabia onde encontrar um economista aí ela falou que poderia conseguir um contato porém ela falar com a cliente dela, ela me passou o contato fiz o documento paguei pelo serviço e encaminhei o documento. Hoje de 15/07/2026 Raquel me falou que o banco solicitou outro documento ( No momento, o Rating da empresa não está compatível com a linha de crédito de R$ 60 mil, sendo necessário ajustar para o nível máximo (nível A) para seguirmos com a liberação.) Falei com a economista mas uma vez e ela me cobrou outro valor pra fazer esse documento.
Gostaria de saber se realmente procede essa questão?
Meu CNPJ É *****
Número da proposta que ela me enviou: *****
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:17
Olá, Thiago!
Agradecemos por compartilhar está manifestação em nosso canal.
Realizei tentativas de contato em 17/07/2026 ás 10h50 e, na presente data, às 11h55 e 14h35, por meio do telefone cadastrado, porém não obtive sucesso.
Após análise em nossos sistemas, não identificamos vinculo de seus dados com a instituição.
Ressaltamos que a situação relatada pode estar relacionada a contrato vinculado a terceiros, é indispensável a validação dos dados do titular para análise da operação mencionada.
Por esse motivo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não é possível prosseguir com a tratativa ou fornecer informações detalhadas sem a devida validação do titular.
Realizamos este procedimento, devido o compromisso com as informações cadastrais de nossos clientes.
Por gentileza, em caso de dúvidas, fique à vontade para retornar. Se preferir, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, que também permanecem à disposição:
• SAC - 0800 772 5755 | Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) / Proteção de Dados
• Atendimento via WhatsApp para pessoas com deficiência auditiva e/ou de fala - 0800 772 4136 (24h)
• Central de cartões para correntistas: 4001 4460 (capitais e regiões metropolitanas)
Conte sempre conosco.
Erika
Equipe Banco Safra.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 18:06
Muito bem esclarecido, as minhas dúvidas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8