Cobrança indevida de pacote de serviços e dificuldade de contato
Resolvido
Salvador - BA
02/03/2026 às 17:59
ID: 242109057
Cobrança incorreta de pacote de serviços mesmo com enquadramento na isenção.
Dificuldade de contato pelos canais de atendimento. De imediato ja solicito o enquadramento no pacote de serviços digital 2(que é isento)
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 16:11
Olá, Francisco
Agradecemos por compartilhar sua solicitação em nosso canal!
Conforme nosso contato realizado na data de hoje, 05/03/2026, confirmado em ligação que você recebeu o retorno de sua gerente com as informações de sua solicitação.
Informando que o estorno o valor foi processado automaticamente, referente ao pacote de serviços vinculado à sua conta AG: ***** C/C: *****
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Central de Atendimento:
(11) 3003-9039 - Capital e Grande São Paulo
0800-722-9039 -Demais localidades
SAC -24 horas: 0800-772-5755
Atenciosamente,
Rafaela- Time Safra
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 17:01
Bom atendimento nas repostas e resolução mas tive dificuldades pelos meios convencionais do banco (fone ***** etc).
Mas a responsável pelo tema nessa plataforma foi excelentee ágil na resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10