Cobrança indevida de pacote de serviços não contratado e solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Fernanda!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação em nosso canal e pela sua atenção no dia de hoje.

Ao recepcionar sua demanda, entendo que se trata de contestação de pacote de serviços.

Atuando em sua solicitação, identifiquei vínculo de seus dados com a instituição por meio da conta corrente nº ******1, mantida na agência ****0.

Esclareço que a cobrança mencionada se refere à tarifa de pacote de serviços lançada em abril de 2026. Conforme política vigente do Banco Safra, clientes com investimentos inferiores a R$ 200.000,00 estão sujeitos à cobrança da tarifa de manutenção, cuja aplicação teve início nesse mesmo período. Esta atualização foi comunicada por meio de nossos canais oficiais.

Porém, após analise e conforme conversamos na presente data ás 10:10, atuei com os devidos estornos da cobrança contestada, bem como com o cancelamento do pacote de serviços. Os créditos foram disponibilizados em conta em 22/07/2026.

Informo ainda que, como não há mais pacote de serviços contratado em sua conta, as movimentações realizadas estão sujeitas a cobrança de tarifas avulsas, conforme tabela vigente que encaminhei para sua apreciação mediante área privada.

Por gentileza, em caso de dúvidas, fique à vontade para retornar. Se preferir, nossos canais de atendimento também estão disponíveis:

• SAC - 0800 772 5755 | Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) / Proteção de Dados
• Atendimento via WhatsApp para pessoas com deficiência auditiva e/ou de fala - 0800 772 4136 (24h)
• Central de cartões para correntistas: 4001 4460 (capitais e regiões metropolitanas)

Conte sempre conosco.
Bárbara – Equipe Banco Safra.