Cobrança indevida e assédio de empresa de cobrança após promessas de resolução pelo Banco Safra
Não respondida
Barueri - SP
07/07/2026 às 16:16
ID: 253322143
Meu filho recebeu cobranças de tarifa que na abertura da conta haviam informado não haveriam. Durante 2 anos recebeu débitos em sua conta bancaria. A cada reclamação, era informado pela gerencia que o problema estava sanado e que não ocorreria mais. Mas deixaram um debito em aberto por 2 anos e por fim enviaram a uma empresa de cobranças (Paschoaloto) e ao Serasa. Em 2 semanas esta Paschoaloto já ligou mais de 50 vezes em meu celular e não de meu filho, comunicando de um débito e de propostas para quitação. Débito este que não existe.
Gerentes e diretor do Safra informaram estarem resolvendo o problema, mas as ligações da empresa de cobrança permanecem. Informam que a responsabilidade é de outro departamento, mas não informam o telefone para acessar o tal departamento.
O incomodo de receber ligações contínuas em meu numero de celular, que nem consta na conta de meu filho, por um débito que foi causado por algum erro do Banco Safra e nunca sanado, será compensado como?
O pedido que fiz e não fui atendido é de ter acesso ao diretor da área responsável, e que nem o nome desta área fui inormado.