Banco Safra

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

26/05/2026 às 17:06

ID: 249751315

Abri uma conta no Banco Safra e praticamente não utilizei a conta. Mesmo assim, comecei a receber dezenas de ligações diárias, SMS e cobranças automáticas o dia inteiro, inclusive chamadas que desligam ao atender.

O mais absurdo é que ninguém consegue explicar qual seria a dívida.

Entrei em contato diretamente com a gerente do banco, relatei toda a situação e solicitei o encerramento da conta.

Em determinado momento, o único débito identificado pelo próprio banco foi um valor de R$1,11 no aplicativo/WhatsApp do Safra, valor que paguei imediatamente para evitar qualquer problema futuro.

Além disso, depositei um valor na conta justamente para garantir que qualquer possível débito fosse descontado e evitar futuras cobranças. O banco então descontou 3 meses de pacote de tarifas, mesmo sem utilização efetiva da conta.

Após isso, retirei o restante do valor e novamente entrei em contato com a gerente para concluir o encerramento da conta, porém deixei de receber retorno. Ainda assim, as cobranças continuaram normalmente.

A empresa terceirizada Paschoalotto entra em contato constantemente em nome do Banco Safra, porém:

* não sabe informar valores;
* não sabe informar origem do débito;
* não apresenta contrato;
* não consegue explicar a cobrança;
* apenas manda aguardar enquanto as ligações continuam o dia inteiro.

Em determinado momento afirmaram que a cobrança seria referente a cheque especial, produto que nunca utilizei.

O próprio extrato da conta demonstra apenas cobranças de pacote de tarifas e movimentações simples, sem qualquer utilização consciente de crédito, empréstimo ou limite.

Ou seja, o Banco Safra terceirizou uma cobrança que nem a própria assessoria consegue explicar corretamente.

Além disso:

* já solicitei encerramento da conta;
* já encaminhei carta formal assinada;
* já reclamei diversas vezes sobre o excesso de ligações;
* e nada foi resolvido.

Estou sendo incomodado diariamente por uma cobrança confusa, sem transparência e sem qualquer informação objetiva sobre o suposto débito.

Solicito:

* detalhamento formal da suposta dívida;
* apresentação do contrato e origem da cobrança;
* interrupção imediata das ligações automáticas abusivas;
* confirmação formal do encerramento da conta;
* exclusão de cobranças indevidas.

Toda a situação está documentada com prints, mensagens, extratos e histórico de contatos.