Consignado CLT não creditado e falta de atendimento no Banco Safra

Reclamação resolvida

Resolvido

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Volta Redonda - RJ

27/01/2026 às 17:44

ID: 238828967

Fiz um consignado CLT no Banco Safra e o valor já foi creditado da carteira de trabalho, porém não recebi o Pix na minha conta. E agora eles não nos atendem em nenhum canal de informações. Eles não conseguem ter no Banco Safra e o valor foi creditado na minha carteira de trabalho, porém não recebi o PIS na minha conta e agora eles não atendem nenhum canal de informação.

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Resposta da empresa

04/02/2026 às 18:21

Olá, Carolina!

Espero que você esteja bem.

Tentei falar com você no dia 04/02/2026, às 17h04, por meio do telefone cadastrado, mas não consegui contato.

Agradecemos por entrar em contato e por nos permitir auxiliá-lo em sua solicitação.

Ao analisarmos o seu relato, identificamos que sua solicitação está relacionada à proposta de empréstimo consignado registrada em 25/01/2026.

Realizamos uma tentativa de pagamento do empréstimo no dia 26/01/2026. Contudo, o valor foi devolvido à nossa instituição na mesma data devido a divergências nos dados bancários informados.

Após as devidas atualizações, constatamos que o empréstimo foi devidamente efetivado e que o valor contratado foi creditado no dia 27/01/2026. Para preservar a confidencialidade das informações, encaminhamos para o seu e-mail os detalhes sobre todos os pontos mencionados, incluindo os dados bancários do crédito.

Esperamos que essas informações tenham esclarecido sua dúvida com transparência e tranquilidade. Ficamos totalmente à disposição aqui pela plataforma para qualquer necessidade adicional. Será um prazer continuar ajudando você sempre que precisar.

Conte conosco!
Vinícius - Time Financeira

Consideração final do consumidor

04/02/2026 às 18:32

A minha solicitação foi atendida obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8