Demora no pagamento do empréstimo consignado

Em réplica
Campo Grande - MS
17/06/2015 às 20:24
ID: 13468769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um empréstimo consignado, junto ao Banco Safra, em minha cidade, Campo Grande, MS, pois sou servidora municipal. Ao ligar ao banco, a funcionária disse que o prazo máximo do banco Safra é de 48 horas. Assinei o contrato no dia 11 de junho de *******, às 12:48 e até agora não foi depositado o empréstimo.
Ligo para o banco e os funcionários dizem que somente a funcionária que me atendeu pode me dar informações sobre o meu empréstimo. Então, eu tento conversar com ela pelo whatsap... Ela diz que mesmo o prazo de 48 horas estando vencido, tenho de aguardar, pois há contratos na frente do meu para serem pagos.
Tento ligar no ******* que o banco Safra disponibilizou aqui no site , mas a informação é de que o número não existe...
Estou muito nervosa, pois além de ter de fazer o empréstimo por necessitar do dinheiro, tenho de ser tratada com descaso e total desrespeito. Não tenho uma posição sequer, no que diz respeito ao prazo máximo em que depositarão o empréstimo que contraí.
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Resposta da empresa
18/06/2015 às 15:26
Prezada Senhora,
Recebemos sua demanda e em breve V.Sa. terá um posicionamento da Ouvidoria, respeitando o prazo estabelecido na Resolução ******* do Banco Central.
Att.,
Banco Safra S/A.
Réplica da empresa
01/07/2015 às 10:44
Prezada Senhora,
Informamos que os esclarecimentos foram prestados por meio de vosso e-mail.
Att.,
Banco Safra S/A.