DESCASO, FALTA DE ATENDIMENTO
Respondida
São Paulo - SP
24/10/2022 às 21:32
ID: 152365079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesITAUCARS QUE VIROU SAFRA E AGORA NÃO CONSIGO ATENDIMENTO EM NENHUMA CENTRAL, SAFRA NÃO RECONHECE MEU CARTÃO E QUANDO LIGO NA OPÇÃO DE [Editado pelo Reclame Aqui] E FURTO SIMPLESMENTE FICO HORAS ESPERANDO E NINGUÉM ATENDE!!!!
ALGUÉM VAI ME INFORMAR COMO VOU RESOLVER MEUS PROBLEMAS????
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Resposta da empresa
07/11/2022 às 10:36
Olá, Julia!
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido!
Conforme nossas interações, na versão 01 do aplicativo tivemos indisponibilidade sistêmica.
Devido a indisponibilidade dessa versão, nosso tempo de espera na Central de atendimento ficou acima do esperado.
A nova versão do aplicativo “Safra: Cartões de Crédito” já está disponível nas lojas virtuais da Play Store (Android) e App Store(IOS). Nela você encontra as seguintes opções:
Ativação do cartão pelo App
Atualização de e-mail e endereço físico
Os últimos lançamentos das compras realizadas
Faturas fechadas
Cartão virtual
Gerenciamento dos limites
Aviso Viagem
Consulta de Senha do cartão
Liga/Desliga de compras por aproximação
Bloqueio temporário do cartão em caso de perda ou [Editado pelo Reclame Aqui]
Além do App, também disponibilizamos de forma emergencial e temporária, o hotsite para sua comodidade contendo as faturas fechadas e com vencimentos a partir de 03/10 no endereço eletrônico https://*******
Estamos nos aperfeiçoando para te atender cada vez melhor, caso necessite de mais esclarecimentos, nossa Ouvidoria está à disposição 24 horas por dia no formulário eletrônico https://******* ou, das 09h às 18h através do WhatsApp*******, Chat https://******* ou ainda pelo telefone ******* ******* *******.
Conte conosco!
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