Desconhecimento de contratos e descontos indevidos do Banco Safra

Olá, Maria! Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos dar a oportunidade de esclarecer sua solicitação. Após análise, identificamos que você possui um contrato de empréstimo consignado firmado em 28/06/2024, houve a liberação de um valor de troco creditado em conta bancária de sua titularidade. Com base nas evidências enviadas, realizamos uma análise minuciosa do contrato e informamos que não foram identificadas incidências formalização da operação. Dessa forma, o empréstimo permanece ativo, mantendo todas as condições inicialmente contratadas. Esclarecemos que a formalização do contrato foi realizada por meio de sua assinatura biométrica, acompanhada da apresentação de documentos pessoais, seguindo o procedimento padrão adotado pela instituição. Sobre os demais contratos mencionados, reforçamos que todos já se encontram liquidados. Conforme solicitado durante nosso contato, encaminhamos as cópias dos contratos para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

Por fim, informamos que o contrato ativo está fora do prazo para cancelamento. Entretanto, queremos continuar oferecendo o melhor suporte possível. Por isso, lembramos que você pode, se desejar, realizar a liquidação antecipada do contrato por meio da emissão de boleto de quitação. Para isso, basta acessar nossos canais oficiais de atendimento. • WhatsApp Safra Financeira: (11) 2650-9999 - Assistente Virtual 24h e fale com um de nossos especialistas de 2ª a 6ª feira, das 8h às 19h, exceto feriados.
• Central de Atendimento: 3003 9039 (Capitais e Grandes Centros) e 0800 722 9039 (Fora das Capitais e Grandes Centros) - Atendimento personalizado de 2ª a 6ª feira, das 8h às 19h, exceto feriados.
• Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)/ Proteção de Dados: 0800 772 5755 (Atendimento aos Portadores de Necessidades Especiais Auditivas e de Fala) e 0800 772 4136 - Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Agradecemos sinceramente pela confiança e pela oportunidade de atendê-la. Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas, por meio de nosso canal de sua preferência. Conte conosco!
Vinícius - Time Financeira

Estou aguardando retorno da minha última contestação.