[Editado pelo Reclame Aqui] de portabilidade com quitação de emprestimo consignado

Olá, Marcelo.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação em nosso canal.

Realizei tentativas de contato em 16/07/2026, às 09h55 e 12h36, e na presente data, às 08h49 e 09h43, por meio do número cadastrado, porém não obtive sucesso.

Ao recepcionar sua demanda, entendo que se trata de uma contestação relacionada a uma oferta de portabilidade de empréstimo consignado.

Atuando em sua solicitação, não identifiquei vínculo de seus dados com a instituição.

Após análise, verifiquei que atualmente você não possui proposta, contrato ativo ou solicitação em andamento de empréstimo consignado junto à instituição. Identifiquei apenas uma proposta de nova contratação registrada em 06/01/2024, que não chegou a ser concluída ou formalizada.

Dessa forma, considerando as evidências apresentadas, orientamos que consulte seu extrato de consignações para identificar a instituição responsável pela operação mencionada. Reforçamos que o Banco Safra orienta seus clientes a utilizarem exclusivamente os canais oficiais para qualquer solicitação de atendimento. Infelizmente, há pessoas que utilizam o nome de instituições financeiras para fins ilícitos. Por isso, é essencial nunca compartilhar dados pessoais ou bancários por telefone, e-mail ou SMS, especialmente quando houver qualquer dúvida sobre a origem do contato.

Para apoiar nossos clientes na prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui], criamos uma página exclusiva com orientações sobre o tema. Você pode acessá-la através do link: https://www.safra.com.br/sobre/prevencao-contra-[Editado pelo Reclame Aqui].htm.

Em relação aos valores pagos, informamos que o beneficiário dos pagamentos não foi o Banco Safra. Por esse motivo, não será possível realizar a restituição dos valores. Orientamos que entre em contato com o banco utilizado para o pagamento, à fim de iniciar um processo de contestação. Dessa forma, será possível verificar a viabilidade de devolução dos valores.

Por gentileza, em caso de dúvidas, fique à vontade para retornar. Se preferir, nossos canais de atendimento também estão disponíveis:

• SAC - 0800 772 5755 | Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) / Proteção de Dados
• Atendimento via WhatsApp para pessoas com deficiência auditiva e/ou de fala - 0800 772 4136 (24h)
• Central de cartões para correntistas: 4001 4460 (capitais e regiões metropolitanas)

Conte sempre conosco.
Bárbara – Equipe Banco Safra.