EMPRÉSTIMO PESSOAL
Não resolvido
Guaxupé - MG
18/01/2024 às 11:57
ID: 180737795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Estou há dias tentando entrar em contato por todos os canais de atendimento do banco para verificar a situação de um empréstimo feito em meu nome.
Quero ter acesso as parcelas, valor de quitação, adiantamento de parcelas, enfim, preciso ter controle sobre o que estou pagando.
Em um contato do mês passado fui informado para baixar o app, porém sem sucesso, sistema só informa que CPF não existe, porém pago mensalmente meu empréstimo fazem quase 2 anos !
Preciso urgente de um retorno para resolver meu problema e eu ter acesso aos serviços que mencionei acima.
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 09:49
Olá, Tiago!
Agradecemos a ******* em nosso canal.
Conforme seu retorno pelo canal, realizamos novas tentativas de contato no telefone do titular informado para entendimento e direcionamento da demanda, porém não obtivemos sucesso.
Verificamos que você solicita auxílio para terceiros em sua manifestação, deste modo, informamos que para segurança dos nossos clientes, compartilhamos informações sobre o cadastro somente com o titular mediante confirmação de dados, com o objetivo de proteger os direitos á privacidade e dos dados pessoais de acordo com a LGPD (Lei nº 13.*******/*******).
Sendo assim, por gentileza, pedimos que o titular nos acione diretamente através do canal de sua preferência para que possamos auxiliá-lo com efetividade.
• Central de cartões:******* (Grande São Paulo e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (Demais Regiões).
• SAC - ******* ******* ******* e ******* ******* ******* – Atendimento para Portadores de Necessidades Especiais, Auditivas ou de Fala (24h por dia).
• Fatura: https://*******
Conte conosco!
Hellen
Time Banco Safra
Réplica do consumidor
23/01/2024 às 11:13
Bom dia.
Reclamação iniciada justamente por não estarmos conseguindo realizar contato por nenhum meio disponibilizado pela safra.
E sobre o contato que realizaram conforme informaram, não foi recebido qualquer tipo de contato em ambos telefones informados.
Consideração final do consumidor
25/01/2024 às 20:05
Infelizmente não resolveram meu problema, entro em contato nos números informados não sou atendido.
Safra perdeu um cliente e com certeza indicações.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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