Falta de negociação e sem conseguir fechar a conta

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Eusébio - CE

07/07/2022 às 14:07

ID: 146381777

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou desde fevereiro tentando negociar o cartão de crédito e sem sucesso. A gerente solicitou um e-mail para tentar ajudar mas abandonou a tentativa e agora diz que ela como gerente não pode fazer nada. Se ela não pode imagina eu. Além disso muitas informações erradas. Tenho todas as conversas pra provar o que eu digo. O banco fica empurrando pra cobrar mais juros. E agora tem uma anotação no Serasa.

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Resposta da empresa

05/08/2022 às 11:03

Olá, Eduardo!

Gostaria de esclarecer que a plataforma do Reclame aqui, solicita que a demanda conste como respondida, devido ao tempo da tratativa, mas permanecerei em contato até a conclusão da demanda, estou atuando em sua demanda junto ao escritório, para conclusão efetiva da negociação.

Peço desculpas pelo demora.

Fica a disposição
Isabela
Equipe Banco Safra

Réplica da empresa

05/08/2022 às 11:04

Olá, Eduardo!

Encaminhamos através do e-mail registrado nessa manifestação as instruções e tratativa de sua demanda.

Até breve,
Isabela
Equipe Banco Safra

Réplica da empresa

11/08/2022 às 09:41

Olá, Eduardo!

Realizamos tentativas de contato nos números cadastrados no reclame aqui, em 10/08/******* às 12:04 e 11/08/******* às 09:29, assim como no e-mail cadastrado, porém sem sucesso.

Para seguirmos com o atendimento necessitamos do seu retorno, mas não obtivemos.
Ficamos a disposição, caso deseje agendar um horário para auxilio, ou opte pelas nossas centrais de atendimento, pode nos acionar em tempo real.

Nossos canais de atendimentos estão prontos para te atender:
Fale pelo Whatsapp:******* - Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 8h às 21h.
Atendimento por voz:******* (Capital e Grande São Paulo) e ******* ******* ******* (Demais Localidades) - Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 8h às 21h.
Fale com o SAC - ******* ******* ******* (opção 2 ou 3) - Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ou fale com chat através do site: https://*******

Conte conosco,
Isabela
Equipe Banco Safra