Fatura do Cartão de crédito não disponível
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2025 às 09:47
ID: 221430931
Estou tentando há mais de uma semana pegar a fatura do cartão de crédito do Banco Safra card que vence hoje(07/07/2025). Simplesmente cancelaram o aplicativo que eu acompanhava e pegava a fatura. Ligando no telefone *****, pede para eu pegar a mesma através
do site www.safra.com.br/safracard.htm, que não funciona. Liguei no atendimento SAC *****, através dos protocolos ***** e *****, atendente Darcy, abrem chamado. Eu quero apenas a minha fatura para pagamento, só isso. Safra solicito uma solução imediata.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 16:24
Olá, Carla!
Foi um prazer te atender. Agradecemos por compartilhar sua solicitação em nosso canal!
Em resposta sobre a manifestação em que nos informou estar tentando acessar a fatura do cartão de crédito sem sucesso, mesmo após acionamento de nossa Central.
Realizamos contato para informar o envio da fatura na data de 11/07/*******, porém nos confirmou que o recebimento foi efetivado.
Ressaltamos que, no próximo ciclo de vencimento, poderá nos acionar por meio do canal Reclame Aqui, solicitando o reenvio da fatura.
Caso tenha outra necessidade ou precise de mais esclarecimentos, nossos canais de atendimento estão à disposição:
• Central de Cartões ******* Capital e Grande São Paulo / ******* ******* ******* Demais localidades.
Atenciosamente,
Brenda - Time Banco Safra.