FATURA SAFRA CARD
Resolvido
São Paulo - SP
05/10/2022 às 10:24
ID: 151287713
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO cartão Itaucard virou SAFRA CARD em *******, porém o acesso ao cartão continuou no App Itaucard.
Essa semana, de repente, tudo sumiu do App Itaucard e não consigo acesso a minha fatura para pagamento, que vence amanhã, 06/10/******* em nenhum canal do SAFRA.
Não atendem nos telefones: ******* ******* e ******* ******* *******. O App de Cartões do SAFRA não funciona. O site não dá acesso para NÃO CORRENTISTAS. Não fui avisada de nada.
Estou deixando documentado e informando que se a fatura não for paga é por incompetência do SAFRA.
Lamentável, podiam ao menos enviar a fatura ou alguma informação via e-mail.
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Resposta da empresa
06/10/2022 às 16:55
Olá, Sheila!
Conforme nossa interação através do e-mail, estamos com instabilidade sistêmica no App Safra Cartões e na Central de Atendimento. Desculpe-nos pelo ocorrido!
Contudo, disponibilizamos as faturas com vencimentos de 03 a 16 de outubro.
Para localizar, basta acessar o site: https://*******, e incluir os dados que serão solicitados (cpf, data de nascimento e data de vencimento do cartão).
Estamos por aqui, qualquer dúvida pode nos acionar.
Conte conosco!
Andressa
Time Banco Safra
Consideração final do consumidor
17/10/2022 às 10:35
O Banco SAFRA respondeu de imediato. Resolveu o problema e o APP já está funcionando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10