Meu leasing antigo não localizado e bando safra não resolve
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/09/2026 às 19:47
ID: 259677015
Tenho um leasing de 28 anos atrás que era do Banco Real Mercantil, foi adquirido pelo Banco Alfa e posteriormente pelo Banco Safra. Abri vários protocolos com vocês e inclusive foi dito que o contrato foi encontrado e que faltava da baixa para poder dar andamento. Agora semana passada vocês disseram que não encontraram o contrato. Vocês estão se contradizendo.
Seguem os protocolos:
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Já foram encaminhados todos os documentos. O detran está solicitando uma autorização emitida pela financeira pra poder dar continuidade na transferência pros nomes dos herdeiros.
Ligo para ouvidoria de vocês, coloco número de protocolo e vocês não localizam e não deixam eu abrir uma queixa na ouvidoria. Isso é um absurdo.
Aguardo retorno.