Não envio de boleto para pagamento de empréstimo e atendimento ruim

Olá, Alfredo!

Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua solicitação e prestar o atendimento necessário.

Após análise da sua demanda, identificamos que ela se refere à solicitação de boletos avulsos do Contrato nº *****, formalizado em 28/05/2025.

Ressaltamos que realizamos tentativas de contato e enviamos mensagens privadas por esta plataforma para dar continuidade ao atendimento, porém não obtivemos retorno.

Durante a verificação, constatamos que você entrou em contato com nossa assessoria de cobrança, ocasião em que foi disponibilizado um boleto de acordo para a regularização da parcela em atraso. O acordo, com vencimento em 04/03/2026, foi devidamente pago, e a parcela correspondente já se encontra regularizada em nosso sistema.

Lembramos que as parcelas do seu contrato têm vencimento todo dia 22 de cada mês. Para evitar dificuldades com prazos ou necessidade de acordos, orientamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento antes da data de vencimento, caso precise de qualquer suporte adicional.

Para facilitar futuras solicitações, seguem os canais de atendimento disponíveis:
WhatsApp: (11) 2650-9999 – Assistente Virtual 24h e atendimento com especialistas de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h (exceto feriados).
Central de Atendimento: 0300 151 1234 – Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h (exceto feriados).
SAC: 0800 772 5755
Atendimento para pessoas com deficiência auditiva e de fala: 0800 772 4136 – Disponível 24 horas por dia.

Estamos felizes em poder ajudar e reforçamos que seguimos à disposição para atendê-la por aqui ou pelo canal de sua preferência.

Conte sempre conosco!
Aline
Equipe Safra Financeira