Oferta de empréstimo via SMS e WhatsApp com solicitação de DECORE e dificuldades na confirmação da legitimidade pelo Banco Safra
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
15/10/2025 às 09:03
ID: 229380299
Recebi dia 12/10/2025 um SMS do Número ***** com a seguinte mensagem Ana o banco SAFRA oferece CAPITAL de GIRO para EMPRESA CNPJ:..(meu CNPJ estava correto). Fale agora com o gerente WhatsApp***** https://*****ídica/
Então enviei mensagem para o número informado, a pessoa qual me respondeu se identificou com Nome, sendo Gerente de Relacionamento da agência *****.. Fiz todo o processo solicitado, porém como autônoma precisava comprovar renda, que seria atrás da DECORE REGISTRADA.. Quando me pediram a DECORE já deixaram bem claro o tipo que o banco aceitava e cia.. E que todo o empréstimo para capital de giro estava pendente exclusivamente da DECORE para ser transferido para minha conta..
Questionei o atendente como eu poderia confirmar que não era nem um [Editado pelo Reclame Aqui] e ele me indicou ligar no ***** da Safra, porém ninguém atende! Consegue depois de muito rodar falar com um atendente qual me disse que não poderia me dizer se esse tal gerente da agência ***** realmente era funcionário e que o empréstimo era real ou não.. Agora como não consigo nem uma posição do BANCO SAFRA não sei se realmente existe esse serviço disponível para mim ou se apenas estão usando o nome deles.. Em resumo, o Banco não sabe o que realmente está acontecendo
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 12:11
Olá, Lenílson!
Foi um prazer te atender. Agradecemos por compartilhar sua solicitação em nosso canal!
Após análise detalhada, informamos que não identificamos contratos averbados ou propostas ativas em andamento vinculadas ao CPF informado. Isso indica que, no momento, não há qualquer relação contratual de crédito vigente com nossa instituição.
Adicionalmente, esclarecemos que o nome mencionado não consta em nossa base de colaboradores, além de desconhecermos os dados de contato relatados. Reforçamos que esse tipo de abordagem não condiz com os valores e práticas do Banco Safra, que tem como princípio a transparência, ética e respeito em todas as interações com seus clientes.
Diante disso, recomendamos fortemente que o contato seja bloqueado imediatamente, como medida preventiva contra possíveis tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui].
Aproveitamos a oportunidade para reforçar que não indicamos locais para elaboração de documentos pessoais (DECORE), imposto de renda, cobrança de valores para liberação de empréstimo, entre outros.
Aproveitamos para reforçar que o Banco Safra não solicita pagamentos antecipados para liberação de crédito, não indica locais para elaboração de documentos pessoais (como DECORE ou declaração de imposto de renda), e não realiza cobranças indevidas em processos de contratação. Qualquer abordagem nesse sentido deve ser tratada com cautela.
Preparamos um conteúdo com dicas de segurança disponível no link: https://*******
Caso haja novas necessidades, nossos canais de atendimento estão à disposição.
Atenciosamente,
Brenda - Time Banco Safra.