Safra não realiza baixa de gravame de veículo quitado após 1 ano

Olá, Marina!

Agradecemos por nos acionar e compreendemos a sua preocupação em relação a situação relatada.

Em atenção a sua manifestação, com base no seu relato, identificamos que a solicitação refere‑se a dados e informações de um terceiro.

Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e às normas de sigilo bancário, esclarecemos que atendimentos envolvendo contratos financeiros, negociações ou informações sensíveis só podem ser realizados diretamente com o titular da relação de consumo.

Com esse objetivo, realizamos tentativas de contato pelo telefone indicado por você, para validação de dados do titular e solicitar a autorização necessária para prosseguir com o atendimento, porém não obtivemos sucesso. Assim, não é possível avançar na tratativa ou compartilhar dados sem a devida verificação de titularidade.

Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar um atendimento completo e seguro assim que o titular do contrato entrar em contato pelos nossos canais oficiais:

• WhatsApp Safra Financeira: (11) 2650‑9999 — Assistente virtual 24h e atendimento com especialistas de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados.

• Central de Atendimento: 3003‑9039 (Capitais e Grandes Centros) / 0800‑722‑9039 (Demais localidades) — Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados.

Nosso compromisso é garantir um atendimento responsável, respeitando os direitos dos nossos clientes e a legislação vigente.

Atenciosamente,
Fernanda - Time Safra Financeira

Entre em contato com o responsável pelo financiamento para resolver o mais breve possível a baixa gravame, ainda não foi feita e o carro está quitado há dois anos.

Protocolo atendimento telefônico *****

Contrato:*****
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CPF *****
Veículo Spin FGC 8613
Renavam *****
Chassi *****