Cobrança indevida em nome de terceiro, insistência do banco em manter número de contato incorreto.
Respondida
Salvador - BA
01/06/2026 às 10:27
ID: 250211791
No dia 8/05/26, entrei em contato com o banco para informar que não conheço uma certa ***** que está com dívida com a loja eletrossom. Fico recebendo cobrança em nome dela por anos e agora, com essa empresa. O número de celular é meu tem mais de 5 anos. Hoje, 1/06/26, recebi novamente cobrança desse banco, apesar de ter entrado em contato com eles para tirarem meu número. Então, deixo registado por aqui também, que retirem meu número do contato dessa pessoa.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:31
Olá, Erick. Bom dia! Espero que esteja tudo bem.
Em resposta a sua reclamação, lamentamos o ocorrido e pedimos sinceras desculpas.
Informamos que já excluimos seu telefone de nossa base de cobrança e solicitmos as assossrias parceiras para realizarem a exclusão. Caso ainda receba cobranças após 2 dias úteis, gentileza nos informar.
Seguimos à disposição para dúvidas e esclarecimento!
Atenciosamente,
Davi Almieda
Equipe da Experiência do Cliente - Banco SEMEAR.