Paguei um boleto, mas no sistema conta que eu não paguei, e esta aumentando os juros sem motivos por que já está pago.
Em réplica
Brasília - DF
09/01/2024 às 18:20
ID: 180068203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei um boleto referente ao mês de dezembro, só que no sistema está constando que não foi pago, e está aumentando os juros, isso está me prejudicando. Exijo que vejam o que aconteceu.
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 13:54
Olá Leandro, tudo bem?
Foi um prazer conversar com você!
Obrigado por escutar nossas considerações sobre sua reclamação.
Conforme falamos por telefone a questão sobre a baixa dos boletos pagos foi esclarecida.
Em respeito a segurança das informações, estou enviando por e-mail tudo o que conversamos e o que foi acordado.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais | ******* | whatsApp*******.
Um abraço,
Leonilton Sarmento
Equipe Qualidade Banco SEMEAR
Réplica do consumidor
10/01/2024 às 20:10
o boleto que eu ja tinha pago não foi retirado do sistema, ainda esta em aberto e subindo juros.
Réplica da empresa
11/01/2024 às 09:08
Leandro, bom dia!
Como conversamos não temos nenhum boleto vencido no sistema do SEMEAR.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais | ******* | whatsApp*******.
Um abraço,
Leonilton Sarmento
Equipe Qualidade Banco SEMEAR