Reclamação antiga no Bacen não resolvida e falta de documentos para comprovação

Olá, Milane. Boa tarde! Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que o SCR (Sistema de Informações de Crédito) é um sistema gerenciado pelo Banco Central do Brasil, no qual é possível consultar, a qualquer momento, as informações sobre o seu histórico de crédito por meio do Registrato.

É importante ressaltar que o SCR não é um órgão de proteção ao crédito, como a Serasa ou o SPC. Ele não se trata de um cadastro de inadimplência, mas sim de um histórico de crédito, que abrange tanto dívidas em atraso quanto dívidas já quitadas, além dos limites de crédito contratados.

Assim, ter uma informação registrada no SCR não significa necessariamente que você esteja em débito com o Banco SEMEAR. O sistema reflete sua situação financeira de forma mais ampla, registrando tanto os compromissos em dia quanto os pagamentos já realizados.

Se houve algum atraso posteriormente regularizado, é importante destacar que o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) não é atualizado imediatamente após o pagamento. As instituições financeiras enviam as informações apenas uma vez por mês.

Portanto, para confirmar a quitação, a consulta deve ser feita no final do mês seguinte ao pagamento. Vale lembrar que o sistema não apaga o histórico: a dívida continuará registrada, com as datas em que esteve em atraso.

No relatório do SCR, as dívidas podem aparecer classificadas como:
Em dia: parcelas ainda não vencidas ou vencidas há até 14 dias;
Vencidas: parcelas vencidas há mais de 14 dias.

Caso queira mais informações, você pode acessar o FAQ do Banco Central pelo link:
https://www.bcb.gov.br/meubc/faqs/s/relatorio-de-emprestimos-e-financiamentos-scr

Se possível, avalie o atendimento. Isso é muito importante para o aprimoramento do meu trabalho.

Atenciosamente,
Davi Almeida
Equipe da Experiência do Cliente - Banco SEMEAR