Banco SIMPLA vendeu suas carteiras para o MÊNTORE BANK, mas onde está meu dinheiro?
Respondida
Recife - PE
01/05/2024 às 20:23
ID: 187901503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui informada por email que o banco SIMPLA as carteiras do banco SIMPLA foram vendidas para o MÊNTORE BANK.
Acontece que abrir uma nova conta na MÊNTORE BANK, porém está com o saldo de R$00,00 reais.
O saldo que eu tinha no banco SIMPLA, não foi puxado para o novo banco que comprou as carteiras do banco SIMPLA.
E eu não consigo acessar de nenhuma forma a conta do banco SIMPLA, fica dizendo que a senha está incorreta, mesmo estando correta, não consigo nem indo em "esqueci minha senha", pois não encontram meu CPF no cadastro do banco.
Resolvam por favor, tenho dinheiro na conta. Transfiram meu valor pro banco que compraram as carteiras de vocês(MÊNTOREBANK).
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 11:24
Olá, Célia.
Gostaríamos de informá-lo que o Banco Simpla transferiu sua carteira de clientes para o Mentore Bank. Este processo foi comunicado através do aplicativo durante os dois meses anteriores à transição. Se você ainda não entrou em contato com nosso atendimento para recuperar qualquer saldo remanescente em sua conta, por favor;
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