Banco Stellantis

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

17/08/2026 às 21:40

ID: 256713005

Fiz uma solicitação de financiamento através do programa MOVE BRASIL, no dia 25/06/2026, no dia 26 foi aprovado o financiamento. Só fui receber o contrato para assinatura eletrônica digital no dia 17/07, ao qual eu fiz e enviei o "print" para a concessionária. Desde então, diariamente me comunicava com a atendente "Evandro" muito solícito e educado, que sempre me atendeu durante todo período. No entanto ele nunca recebeu informações concretas, sempre me responde que o BNDES falta realizar o pagamento do crédito financiado para finalizar os trâmites e entregar o carro. No dia 27/07/2026 às 08:07 da manhã recebi através do e-mail eletrônico o mesmo contrato novamente para assinatura, entrei em contato com o atendente, o mesmo não soube me informar o motivo de ter que assinar novamente mas pediu para que eu assinasse, assinei novamente e enviei o print, no mesmo dia as 10:36, recebi novamente o contrato por e-mail para que fosse assinado, mais uma vez entrei em contato com o atendente a informação recebida foi de que houve erro no link e acesso entre Stellantis e BNDES, e por isso o contrato não foi reconhecido. Me enviaram outro contrato ao qual assinei imediatamente. No dia 04/08 enviaram novamente o mesmo contrato pela quarta vez para assinatura, pedi ao atendente que pedisse mais atenção ao meu caso pois o erro estava muito recorrente, fui informado que se atentariam ao caso e que dessa vez daria certo. Em contato com o BNDES, eles ainda não receberam o protocolo desse contrato, em contato com a Stellantis o atendente repassa a responsabilidade pra concessionária"Coringa Fiat Uberlândia", em contato com a concessionária a informação é que está aguardando o banco BNDES realizar o repasse do crédito para a Fiat.
Hoje dia 17/08 recebo o mesmo contrato para assinatura como se nunca tivesse assinado nada, ou seja nada se resolve vc assina espera por volta de 10 dias e mandam um novo contrato.

Falta transparência, falta informação, de TODOS, sobretudo da Stellantis que é parte interessada e deixa o consumidor "voando". Isso é uma falta de respeito. Assinei hoje pela quinta vez e gostaria de saber, qual prazo para a conclusão, quando finalmente vou receber aquilo no qual eu comprei.