Atraso na entrega do veículo financiado e cobrança indevida de parcelas

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Osasco - SP

11/08/2026 às 07:57

ID: 256135681

Venho aqui por meio desta falar sobre a minha insatisfação com o banco Stellantis, no dia 17/07, dei entrada no financiamento de um veiculo Fiat fastback, pelo programa move Brasil, dei uma entrada com meu veículo na troca um Citroën C4 Cactus, o veículo já não consta mais na minha carteira digital, não está mais em meu nome, como o veículo ainda tinhas algumas parcelas de financiamento que inclusive venceu agora dia 08/08 eu tive que pagar pois a concessionária não pagou o boleto de quitação ainda.
O fastback é a pronta entrega está na loja a nota fiscal já foi emitida no dia 31/07, e até agora e no contrato está que a primeira parcela do fastback vence dia 17/08, ou seja estou pagando um carro que não está mais em meu nome e me parece que vou pagar um carro que nem está comigo ainda é um absurdo isso, peço por gentileza que o banco Stellantis veja meu contrato e o que está acontecendo.
Deixo meu e-mail para retorno da instituição financeira.
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Resposta da empresa

18/08/2026 às 13:48

Sr. Adriano, boa tarde!

Em atenção ao registro de ID 256135681, informamos que sua solicitação foi submetida à análise e tratada conforme os procedimentos internos aplicáveis.

O posicionamento referente ao caso foi encaminhado ao seu e-mail.

Agradecemos a oportunidade de atendê-lo.

Atenciosamente,
Banco Stellantis.