Atraso na liberação de veiculo, Banco Stellantis não protocolou pedido para liberação de recuso do BNDES

Sr. William, boa tarde!

Em atenção ao protocolo de ID 255151773, informamos que a análise da sua solicitação foi concluída pela área responsável.

O posicionamento referente ao caso foi encaminhado ao e-mail cadastrado.

Atenciosamente,
Banco Stellantis.

Prezado William,



Em consulta a nosso banco de dados, verificamos que o Banco STELLANTIS protocolou no dia 03.07.2026 no BNDES, uma proposta de financiamento para o CPF informado, no âmbito do Programa BNDES Move Motoristas, que foi aprovada pelo BNDES nessa mesma data (03.07.2026), poucos instantes depois de protocolada. Todavia, no dia 17.07.2026, o próprio Banco STELLANTIS cancelou a operação no BNDES.



Na mesma consulta, verificamos que no dia 20.07.2026, o Banco STELLANTIS protocolou no BNDES uma nova proposta de financiamento para o CPF informado, que também já foi aprovada pelo BNDES poucos instantes depois de protocolada.



É importante esclarecer que, depois da operação ser aprovada pelo BNDES, o Agente Financeiro (no caso o Banco STELLANTIS) tem ainda outras duas etapas a cumprir junto ao BNDES (que no caso dessa operação ainda não as fez), que são as seguintes: protocolar o evento de contratação da operação, para que seja homologado pelo BNDES; e na sequência, solicitar a liberação dos recursos.



Dessa forma, não procede a informação de que estejam aguardando algum procedimento por parte do BNDES. Ademais, convém também ressaltar que, diferentemente do que foi alegado, a confirmação de elegibilidade mencionada na presente demanda não foi realizada pelo BNDES. Provavelmente esteja se referindo à consulta disponibilizada pelo Governo Federal na página do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços - MDIC.



Feitas essas considerações, orientamos que entre em contato com a instituição citada, para obter os devidos esclarecimentos sobre o fato de ainda não terem informado a contratação ao BNDES.

Segue URL da reclamação pública:
https://www.reclameaqui.com.br/bndes/financiamento-programa-move-brasil_8y4Za1aAkqPVX3Nm/

Prezados,

Agradeço pelo retorno, porém a informação encaminhada por este Banco não condiz com o status da operação informado pelo BNDES.

No e-mail recebido, consta que a proposta ainda se encontra na etapa de pedido de contratação junto ao BNDES. Contudo, conforme já informado anteriormente e confirmado por consulta realizada diretamente ao BNDES, essa etapa já foi aprovada, restando apenas as providências que dependem exclusivamente do Banco Stellantis.

Em resposta oficial, o BNDES esclareceu que:

Em 03/07/2026, o Banco Stellantis protocolou uma proposta de financiamento, que foi aprovada pelo BNDES na mesma data, poucos instantes após o protocolo. Posteriormente, em 17/07/2026, essa operação foi cancelada pelo próprio Banco Stellantis.
Em 20/07/2026, o Banco Stellantis protocolou uma nova proposta de financiamento, que também foi aprovada pelo BNDES poucos instantes após o protocolo.

Além disso, o próprio BNDES informou expressamente que, após a aprovação da proposta, ainda cabem ao agente financeiro (Banco Stellantis) duas providências indispensáveis para a conclusão da operação:

Protocolar o evento de contratação da operação para homologação pelo BNDES; e
Solicitar a liberação dos recursos.

O BNDES foi categórico ao informar que essas etapas ainda não foram realizadas pelo Banco Stellantis, motivo pelo qual não procede a alegação de que a operação estaria aguardando alguma providência por parte do BNDES.

Ainda conforme esclarecimento do próprio BNDES:

"Não procede a informação de que estejam aguardando algum procedimento por parte do BNDES."

Diante disso, fica evidente que a pendência da operação decorre exclusivamente da ausência de providências por parte do Banco Stellantis, e não do BNDES.

Solicito, portanto, que seja prestado um esclarecimento transparente sobre o motivo pelo qual a contratação ainda não foi protocolada e os recursos ainda não foram solicitados junto ao BNDES, bem como que sejam adotadas, com a máxima urgência, as medidas necessárias para conclusão do processo, evitando novos atrasos.

Permaneço no aguardo de um posicionamento objetivo, contendo a justificativa para a demora e a previsão efetiva para a conclusão da operação.