Cobrança Indevida
Não resolvido
São Paulo - SP
29/05/2024 às 17:12
ID: 189780621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz a antecipação do pagamento do meu financiamento e por engano paguei a parcela 6 (de vencimento de 30/05/*******) duas vezes. A parcela 5 (de 30/04/*******) ficou em aberto e venho sendo cobrada diariamente, recebendo notificação do Serasa. Ou a Stellantis me devolve o valor pago em duplicidade ou considera a parcela 5 paga! Eu recebi incontáveis ligações, importunaram até membros da minha família, me expondo à humilhação como se eu fosse dar algum [Editado pelo Reclame Aqui]. Recebi até a notificação com ameaça de tomarem meu carro! Eu já até antecipei a quitação do contrato para não ter que passar por essa situação. Peço, resolução urgente para que meu nome não tenha restrições pela falta de capacidade da empresa em resolver essa situação, visto que eu já paguei!
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Resposta da empresa
03/06/2024 às 15:52
Sra. Christiane Gonsales Nicoletti, boa tarde!
Em resposta à manifestação feita pelo ID 189780621 no site Reclame Aqui, informamos que recebemos a sua solicitação e enviamos através de seu e-mail informações a respeito do caso.
Desde já agradecemos a oportunidade de atendermos e solucionarmos a sua solicitação.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Banco Stellantis.
Réplica do consumidor
06/06/2024 às 10:18
Qual será a tratativa? Vcs me mandaram para o Serasa!!! Eu vou ter que entrar com um processo de danos por todo o inconveniente e constrangimento que vcs estão me fazendo passar? Preciso de uma resposta contundente de resolução dessa questão. Eu não tenho pendências financeiras com a empresa e exijo que vcs tirem meus dados de empresa de cobrança e do Serasa.
Consideração final do consumidor
06/06/2024 às 10:19
Experiência horrorosa. Eu nunca mais compro nada da marca. Constrangimento, humilhação, incômodo de ******* ligações de cobranças, isso sem eu estar devedora. Um absurdo a falta de atenção com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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