Demora na entrega de veículo financiado pelo MOVE BRASIL devido a falhas de comunicação entre banco e concessionária.
Não respondida
São José dos Campos - SP
20/08/2026 às 17:33
ID: 256973767
Fiz uma solicitação de financiamento através do programa MOVE BRASIL, no dia 19/06/2026.
Fui aprovado logo no dia seguinte. Recebi o contrato para assinatura eletrônica 24/07/2026. Mandei para a concessionária o comprovante, e sempre me comunico com a loja, e a mesma sempre me informa que o BNDES esta demorando o procedimento.entrei em contato com o BNDES e me informaram que estava faltando o segundo e terceiro procedimento, e que o banco Stellantis ainda nao havia feito .
Enfim depois de muitos dias reclamando e entrando em contato com a stellantis, e ficando sem resposta. Na data de hoje entrei em contato com a concessionária para saber como esta o andamento, me disseram que estava faltando o recibo de pagamento para a concessionária e assim que o banco Stelants mandar o recibo eles marcavam a entrega do veiculo.
Liguei novamente para a ouvidoria da stellantis e para minha surpresa o atendente disse que ja mandou o recibo e que a concessionária Fiat ja deveria me entregar o veículo.
Mandeiiii mensagem novamente para a concessionária e me informaram que NAO mandaram o recibo para a loja concessionária e sim para a fábrica.
Gostaria de uma solução urgente entre o banco e a concessionária , pois ja transferi meu veiculo como entrada para a loja e não posso andar no mesmo , pois ainda esta comigo mais ja NAO me pertence mais. Esperando o carro novo a 61 DIAS......
Liguei bova