Impossibilidade de solicitar Jeep Card Black após oferta por e-mail
Respondida
São José do Rio Preto - SP
19/11/2025 às 16:58
ID: 230966655
Comprei recentemente um carro zero km em uma concessionária Jeep e, logo após a compra, comecei a receber e-mails promocionais do Banco Stellantis / Jeep Card, oferecendo o tal cartão Jeep Card Black cheio de benefícios e promessas.
Até aí, tudo bem.
O problema é que o link do e-mail simplesmente não leva a lugar nenhum.
Clica, abre o site, e nada acontece.
Pensei: deve ser erro temporário.
Fui então até o site oficial e também instalei o aplicativo Jeep Card.
Surpresa: não existe opção alguma para solicitar o cartão! Nenhum botão, nenhum formulário, nada.
Aí vem a pergunta sincera (porém inevitável):
Vocês estão me chamando de [Editado pelo Reclame Aqui]?
Porque é isso que parece oferecem um cartão Black, exclusivo, enviam e-mails depois da compra de um carro zero, e na hora de pedir o cartão o cliente fica rodando entre site e app sem canal nenhum de solicitação.
Depois de investir um valor considerável em um carro da marca, esperava um mínimo de respeito e organização.
Gostaria de saber onde exatamente posso solicitar o Jeep Card Black, já que vocês mesmos o estão oferecendo oficialmente por e-mail.
No aguardo de uma resposta clara, funcional e sem propaganda genérica, por favor.
Obrigadinho.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 14:13
Sra. Neusa Pedroso, boa tarde!
Em resposta à sua manifestação feita pelo ID 230966655, no site Reclame Aqui, informamos que sua solicitação foi recebida e devidamente direcionada à área responsável. Após análise das informações e realização das tratativas necessárias, as orientações referentes ao caso foram encaminhadas ao seu e-mail.
Agradecemos a oportunidade de atendê-la e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Banco Stellantis.