Banco Stellantis

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Curitiba - PR

10/04/2024 às 09:47

ID: 186454663

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Venho por meio desta carta expressando minha profunda insatisfação com o serviço oferecido pelo cartão Jeep Card, administrado pelo Banco Fidis. Desde que adquiri este cartão de crédito, tenho enfrentado uma série de problemas que causam transtornos consideráveis.

O principal motivo da minha insatisfação é a total falta de acesso às informações e serviços essenciais relacionados ao cartão. Desde a primeira utilização, tive dificuldades para receber as faturas monetárias. Apesar de ter solicitado diversas vezes o envio das faturas para o meu e-mail, o problema persiste. Por consequência, não tenho conhecimento do valor exato do ser pago e dos dados de vencimento, o que compromete minha organização financeira.

Além disso, o aplicativo do Banco Jeep simplesmente não funciona. Não consigo abri-lo de alguma forma, mesmo após esforços incessantes. Esta situação não é exclusiva minha, como pude constatar através das avaliações de outros usuários que também enfrentaram as mesmas dificuldades. É inadmissível que um aplicativo bancário essencial para a gestão de cartões apresente tantos problemas e não seja corrigido de forma eficaz.

Recentemente, fui surpreendido com uma notificação informando que meu nome estará incluído nos órgãos de proteção ao crédito devido a uma fatura em aberto. Entretanto, é importante ressaltar que minha inadimplência é resultado direto da incapacidade do Banco Jeep em fornecer as faturas de forma adequada e do aplicativo que simplesmente não funciona.

Diante de tudo isso, exijo uma solução imediata para os problemas mencionados. Solicitar que as faturas em atraso sejam enviadas e