Demora no estorno e devolução de transferência cancelada pelo Remessa Online
Resolvido
São Paulo - SP
17/03/2026 às 08:49
ID: 243480315
Fiz uma transferência para uma conta que não era de investimento através do Remessa on line, no dia 05/03 , que foi cancelada. Até agora aguardo o estorno e a devolução do meu dinheiro. 12 dias já. E eles nem se dignam a me procurar. Sou eu que fico refém do "time de suporte", bem ruim por sinal, tentando tapar o sol com a peneira.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 17:24
Olá, Patricia!
Entramos em contato com a Remessa Online, nosso cliente, e eles nos informaram que já solucionaram o seu caso.
Caso ainda precise de suporte, você pode contatá-los pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
Telefones: (11) 4280-4659 ou (11) 3135-7792
WhatsApp: (11) 95126-9212
Continuamos à disposição caso precise de alguma orientação adicional.
Se possível, pedimos que registre sua avaliação sobre o atendimento no Reclame Aqui isso nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e garantir uma experiência cada vez melhor.
Atenciosamente,
Banco Topázio
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 19:17
Acho que só resolveram meu problema porque fiz reclamação no Bacen.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5