Fornecedor não entrega produtos comprados via XTransfer e não responde, solicito reembolso

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Rio de Janeiro - RJ

15/11/2025 às 14:36

ID: 231989589

Fiz duas compras com fornecedor que recebe pela xtransfer porém o mesmo não enviou os produtos e sumiu, faz dias que não responde e gostaria do reembolso, uma no valor de 335,36 e outra de 416,73.

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Resposta da empresa

25/11/2025 às 17:46

Olá, Márcio!

Com relação à sua demanda, verificamos que a responsabilidade pela transação pertence à Ebanx, nossa cliente.

Dessa forma, sugerimos que entre em contato pelos canais:

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Atenciosamente,

Banco Topázio