Fornecedor não entrega produtos comprados via XTransfer e não responde, solicito reembolso

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/11/2025 às 14:36
ID: 231989589
Fiz duas compras com fornecedor que recebe pela xtransfer porém o mesmo não enviou os produtos e sumiu, faz dias que não responde e gostaria do reembolso, uma no valor de 335,36 e outra de 416,73.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 17:46
Olá, Márcio!
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Banco Topázio