Transferência internacional não creditada após 2 dias úteis

Olá, Salviano. Tudo bem?

Verificamos o seu caso junto à nossa cliente, Remessa Online, responsável pela operação.

Foi confirmado que, no dia 03/02/2026, às 05h39, ocorreu uma operação de resgate no valor de R$ 5.182,46, com crédito realizado corretamente na conta do Banco Santander informada em seu cadastro.

Também não há registro de envio recente de recursos para o exterior em seu CPF. A última operação de envio ocorreu em 12/10/2025. Após essa data, constam apenas resgates de ordens vindas do exterior, que não caracterizam novos envios.

Para esclarecimentos adicionais ou detalhamento da operação, orientamos que entre em contato diretamente com a Remessa Online, que poderá auxiliá-lo de forma mais específica:

E-mail: [email protected]
Telefones: (11) 4280-4659 ou (11) 3135-7792
WhatsApp: (11) 95126-9212

Permanecemos à disposição caso precise de apoio adicional.

Por fim, se a sua solicitação tiver sido esclarecida, pedimos gentilmente que avalie o atendimento no Reclame Aqui. A sua avaliação é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua do nosso serviço.

Atenciosamente,
Banco Topázio