Valor de Pix não creditado e descumprimento do prazo pela Brazino
Respondida
Vitória - ES
17/02/2026 às 06:57
ID: 240875329
Bom dia , tenho comprovante do meu Pix recebido em conta e outro comprovante da devolução pix a Brazino por meio do banco topázio . Valor não foi creditado em conta , a Brazino solicitou que transferissem pra mim até ontem no final do dia da segunda feira (16/02/26) e isso não ocorreu, me deixando na espectativa pelo recebimento do meu valor , até o momento.
Espero que vocês em conjunto com a Brazino resolvam essa situação pendente .
Pix é pagamento instantâneo, desde sábado pra me pagar ??? Até o momento nada e ainda não cumpriram com prazo de vocês .
Quero um retorno com a resolução. Segue em anexo os print de devolução do Pix pra vocês e também o print que a Brazino me mandou que vocês teriam até ontem pra me creditar o valor. Segue abaixo, aguardo retorno.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 16:32
Olá, Danielly. Tudo bem?
Agradecemos por nos acionar e entendemos a sua preocupação.
Informamos que a situação mencionada já foi devidamente verificada e se encontra solucionada.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição por meio do nosso SAC:
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Atenciosamente,
Banco Topázio