Banco Toyota do Brasil S.A

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Paranaguá - PR

12/07/2019 às 14:54

ID: 93220119

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Esqueci de pagar uma parcela referente a um financiamento de carro feito pelo Banco Toyota. A parcela venceu em 29/06/******* Ontem (11/07/*******) recebi uma mensagem de WhatsAapp de um escritório de advocacia chamado EGGER e MESQUITA transcrito abaixo:

Somos da EGGER e MESQUITA represeNão encntante do Banco Toyota, consta em nosso sistema uma parcela em aberto, podemos atualizar o boleto para o dia 15/07 ou tem outra previsão de pagamento? Peço a gentileza só solicitar boleto na certeza de pagamento, pois cada boleto enviado tem um custo tanto (para o cliente) como para (empresa) obrigada Att Ana

Após a mensagem fui verificar se a parcela estava realmente em aberto, e percebi que pela primeira vez, após 2 anos e meio de financiamento, tinha esquecido de pagar uma parcela. Esta venceu dia 29/06/*******. Fui verificar nos meus e-mails para ver se tinha algum aviso de atraso de parcela, mas a Toyota não enviou nenhum aviso de que tinha parcela atrasada e muito menos avisou que com poucos dias de atraso me fariam cobranças por meio de advogados.

Então hoje pela manhã ( 12/07/*******) resolvi pedir a emissão do boleto. Fui informada de que a parcela calculada para pagamento no dia 15/07/******* seria de R$ 1.*******,81. Não entendi o cálculo pois o valor da parcela em atraso era de R$ 1.*******,29 e o que consta no boleto em caso de atraso seria (multa contratual de R$ 22,20 + encargos de mora de R$ 2,56). Pedi então para que não emitissem o boleto e me explicassem o cálculo.

Então fui informada de que a parcela 33 com 16 dias em atraso no dia 15/07 teria o seguinte cálculo: Valor original R$ 1.*******,29 + juros R$ 40,96 +multa 22,21 + honorários advocatícios 10%: R$ *******,35 = valor total R$ 1.*******,81 e que poderia ainda ser emitida uma notificação extra judicial e que está somaria o valor total em torno de R$ 21,00

Questionei que quando fiz o financiamento não fui informada de que para emitir boleto com menos de 1 mês de atraso precisaria pagar honorários advocatícios e avisei para que não emitissem o boleto. Fui informada de que a cobrança consta na segunda cláusula do contrato de financiamento. Procurei o tal contrato em casa e não achei. Então fui procurar o contrato de adesão do Banco Toyota na internet. O contrato está disponível em < https://******* > Abaixo segue um trecho da cláusula segunda:

O pagamento de quaisquer das PRESTAÇÕES após os respectivos vencimentos sujeitará o EMITENTE aos seguintes encargos: (I) da TAXA DE JUROS MENSAL em regime de capitalização composta, pro rata die, indicada nesta CÉDULA; (II) dos JUROS DE MORA de 5% (cinco por cento) ao mês, calculados "pro rata tempore"; (III) e da MULTA CONTRATUAL no valor de 2% sobre o total devido. Os pagamentos dos encargos da Mora incidirão sobre o valor das PRESTAÇÕES a partir das datas de seus vencimentos. Poderão, ainda, ser computadas as despesas decorrentes da cobrança da dívida, além dos honorários advocatícios desde já arbitrados em 10% (dez por cento), se antes de proposta ação judicial, ou em 20% (vinte por cento), se após o ingresso da competente medida judicial, reembolsando também as custas e despesas processuais, tudo de acordo com o disposto no artigo 20 e seguintes do Código de Processo Civil. Ao EMITENTE também são asseguradas as mesmas condições de ressarcimento de custos de cobrança das obrigações do BANCO TOYOTA, em conformidade com o que estabelece a Lei n 8.*******/90 (art. 51, inciso XII). Fica facultado ao BANCO TOYOTA, a seu exclusivo critério, reduzir quaisquer dos encargos decorrentes de atrasos de pagamentos. Eventual tolerância do BANCO TOYOTA não significará renúncia, perdão, novação ou alteração do que foi aqui contratado. O não exercício pelo BANCO TOYOTA de quaisquer direitos que lhe asseguram esta CÉDULA e a legislação aplicável não prejudicará o exercício posterior dos mesmos direitos. Grifei


Verifica-se no contrato de adesão do Banco Toyota, no art. 02, que além dos juros e multas contratuais poderá, ainda computar as despesas decorrentes da cobrança da dívida, porém em tal artigo não consta com quantos dias de atraso essa cobrança seria por meio de escritório de advocacia. Além do mais, não está escrito que será por meio de escritório de advocacia e sim que poderá ser. No mesmo artigo consta que Fica falcutado ao Banco Toyota, a seu exclusivo critério, reduzir quaisquer dos encargos decorrentes de atrasos de pagamento.

Liguei para a Equipe de Relacionamentos do Banco Toyota no tel ******* *******, fui digitando as opções informadas pelo sistema e a última mensagem foi para entrar em contato com a empresa de advocacia. Por não conseguir falar com ninguém do Banco Toyota resolvi escrever essa reclamação.

Desta forma, solicito que o Banco Toyota interceda e emita um boleto para que eu possa quitar esta parcela sem os juros excessivos e cobrança de honorários. Gosto muito do atendimento da Toyota e gostaria de num futuro breve poder fazer novas negociações.