Cobrança indevida de acessória por falta de pagamento após tentativa de quitação no vencimento.
Resolvido
Curitiba - PR
08/06/2026 às 12:38
ID: 250788913
Tentei pagar o boleto no dia do vencimento, deu não registrado, abri protocolo, fiquei mais de 1 hora no telefone pra conseguir atendimento, e agora estão me dizendo que foi pra acessória por falta de pagamento..
Esse banco [Editado pelo Reclame Aqui], cuidado ao fazer negócios com eles, porque eles nao se preocupam com a lei, já eh o terceiro mês que isso acontece.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:24
Prezado Fernando,
Ressaltamos que o Banco Toyota tem como premissa levar aos seus clientes serviços de qualidade, transparência e sua reclamação foi alvo da nossa maior atenção.
Em relação a sua manifestação, conforme esclarecido, endereçamos internamente para os responsáveis, no qual já foi resolvida.
Atenciosamente,
Banco Toyota
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 14:17
Eles não tem medo de levar um processo - os juros indevido - te proibem de pagar parcela em dia, se tiver uma atrasada, que é proibido por lei - e aconteceu isso os dois ultimos meses - estava com problema de juros nas parcelas, e me proibiram tirando o registro do boleto - isso é anti ético e ilegal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1