Sobre Cobrança - Não reconhecida

Prezado José,

Ressaltamos que o Banco Toyota tem como premissa levar aos seus clientes serviços de qualidade, transparência e sua reclamação foi alvo da nossa maior atenção.
Em atenção à sua manifestação, realizamos a análise do caso e identificamos que o apontamento apresentado no Registrato está vinculado ao contrato nº *****, formalizado por meio de assinatura e biometria facial, de acordo com a documentação contratual encaminhada para o seu e-mail de cadastro por este canal.
Verificamos ainda que o contrato consta com pendência em nossos registros, motivo pelo qual o apontamento permanece ativo.
Para esclarecimentos adicionais, bem como para acompanhamento e tratativas relacionadas à regularização da situação, orientamos que o contato seja realizado diretamente com a assessoria responsável, cujos dados para atendimento também foram informados no e-mail encaminhado por este canal.

Permanecemos à disposição, através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Banco Toyota do Brasil
https://institucional.bancotoyota.com.br

Equipe de Relacionamento com o Cliente
Consultas, informações sobre o contrato e serviços transacionais:
4090-1255 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 016 8255 (demais localidades)
E-mail: [email protected]

Teriam como me passar o bem comprado e onde para que eu possa verificar por favor? Ou o contrato que foi feito para eu avaliar. Obrigado.