Venda casa de seguro em contrato de financiamento onde não fui informado
Respondida
Porto Alegre - RS
31/07/2026 às 20:56
ID: 255352041
Fiz a compra de um veiculo na concessionária e recebi o contrato do financiamento, ao ler o contrato vi que foi incluido um seguro no valor de R$1.000 o qual não fui informado que teria e também não me perguntaram se queria. Não sei nem o que seria este seguro e gostaria de cancelar esse seguro imediatamente e que o estono do valor seja realizado imediatamente , eu solicitei apenas o financiamento, não quero seguro.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:22
Olá Eduardo,
O Banco Toyota tem como premissa oferecer serviços de qualidade, sempre com respeito e transparência.
Após análise das informações fornecidas na plataforma Reclame AQUI, não identificamos financiamento ou relação de consumo vinculada à nossa instituição.
Em conformidade com nosso compromisso com o sigilo bancário e a proteção dos dados e informações dos clientes, informamos que as informações referentes ao contrato de financiamento serão disponibilizadas exclusivamente ao titular do contrato.
Certos de termos prestado os devidos esclarecimentos, nos mantemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Banco Toyota do Brasil
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