Não recebimento de boletos e cobrança abusiva do Banco Traton para financiamento de caminhão
Não resolvido
Brasília - DF
03/12/2025 às 13:02
ID: 233601509
Gostaria de uma resposta do Banco Traton acerca de um problema gerado por falta deles. Adquiri um caminhão no mês de setembro de 2025 financiado em 60 vezes pelo Banco Traton, ocorre que até o presente momento nunca recebi os boletos (carnê) para efetuar os pagamentos da mensalidade. No primeiro mês entrei em contato via Whatsapp e recebi o boleto para pagamento. No segundo mês, fui acionado por uma cobrança, a qual me enviou o boleto já com juros. Agora, no terceiro mês, novamente por não ter recebido os meios corretos de pagar a parcela, estou sendo cobrado pela tal cobrança, me extorquindo uma taxa de 10% do valor do contrato, quase dois mil reais, alegando que após cinco dias eu devo pagar essa taxa, além de multa e juros pelo atraso, se negando a me enviar o boleto com juros e multa contratuais.
Informo que até o presente momento não recebi os boletos de cobrança e sem eles não posso fazer o devido pagamento. Desconfio até que o banco faça de proposito para que sejamos extorquidos por tais empresas de cobrança, alimentando um comércio abusivo.
A empresa de cobrança se denomina HCOSTA, a qual nem sei se realmente tem relação com o banco TRATON.
Gostaria de uma resposta urgente, afim evitarmos ações judicias desnecessárias.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2026 às 15:22
Olá, Caio, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos enfrentados em sua experiência conosco.
Lamentamos a situação relatada e esclarecemos que a HCOSTA é, de fato, um escritório parceiro responsável pelas tratativas de cobrança, atuando em conjunto com o Banco Traton.
Reforçamos que os boletos podem ser acessados por diferentes canais: envio por e-mail, solicitação via Central de Atendimento (onde o documento é prontamente disponibilizado) e também por meio do DDA (Débito Direto Autorizado), quando ativo junto ao banco do cliente.
De toda forma, entendemos a sua insatisfação e informamos que o seu caso será analisado com prioridade, especialmente em relação à disponibilização dos boletos e às cobranças realizadas, para garantir que não haja prejuízo indevido.
Nosso objetivo não é, em hipótese alguma, dificultar o pagamento ou gerar encargos indevidos.
Seguimos à disposição para apoiá-lo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Traton Brasil
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 17:17
O escritório continua com a mesma prática abusiva.
Os boletos tenho que pedir todo mês.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 17:19
Inf[Editado pelo Reclame Aqui]mente sou do setro de transporte e não posso me dar ao luxo de deixar de fazer contrato com bancos, infelizmente cada vez mais recebemos tratamentos prec[Editado pelo Reclame Aqui]rios.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3