Transferência cancelada, dinheiro preso

Reclamação em réplica

Em réplica

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Teresina - PI

16/08/2023 às 14:52

ID: 170257421

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Viajei para o Uruguai dia 25/07, fiz uma transferência de R$*******, mas não consegui retirar por lá pelo horário, e no outro dia fui para a Argentina. Na argentina, fiz uma transferência de R$*******, mas cometi o erro de esquecer de mandar as taxas juntos, olhei no site e vi que vcs informavam que o reembolso era automático, mas não aconteceu. :/ Já estou no Brasil novamente, a transferência de ******* p Argentina já foi cancelada por vcs, e não recebi nada de volta.
Mandei um e-mail mas nunca recebi resposta.

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Resposta da empresa

17/08/2023 às 11:07

Olá Geovana, esperamos que se encontre bem.

Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.

Enviamos uma mensagem privada, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.

Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

Tenha uma excelente quarta-feira!

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Réplica do consumidor

26/08/2023 às 23:07

Vocês me mandaram uma mensagem privada, pediram o comprovante, eu enviei E NUNCA MAIS tive resposta. Faz UM mês que tenho ******* preso c vcs e até agora NENHUMA solução.

Réplica da empresa

29/08/2023 às 15:53

Olá Geovana, boa tarde!

Esperamos que se encontre bem.

Respondi através de uma mensagem privada.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

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