Cancelamento de seguro do financiamento

Question

Solicitei o cancelamento do seguro do meu financiamento, o atendente me pediu para entrar em contato diretamente com o seguro, entrando em contato com o seguro fui informado que precisaria do contrato de financiamento ou apolice.
Ligando novamente na yamaha financeiro
Fiz a solicitação da troca de email e segunda via de contrato, o atendente escreveu o email errado e nao mandou o contrato. La vou eu ligar novamente, a atendente corrigiu somente o email e nao mandou o contrato. Pela terceira vez ligando dia 22/05 pq a primeira eu liguei no dia 15/05
Um atendente transfere de setor parar setor. Em uma ligação eu fui transferido 4 vezes e ninguém resolveu o meu problema. Exigi respostas !
O cliente nao tem direito de cancelar o produto!

Accepted Answer

Olá Jhonatta, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim 😊

Inicialmente informamos que realizamos tentativas de contato por todos os meios disponíveis, porém você optou por não prosseguir com o atendimento, impossibilitando assim o retorno ativo para esclarecimentos da situação.

Após análise detalhada da sua solicitação, identificamos que o contrato foi assinado digitalmente e os documentos foram disponibilizados para você por e-mail. Para sua comodidade realizamos o reenvio da segunda via do seu contrato no dia 22/05/2026.

Ressaltamos também que constatamos a alteração cadastral e envio do contrato em 18/05/2026.

Reforçamos que agimos em conformidade com a lei e órgãos regulamentadores.

Caso houver a necessidade, o atendimento poderá ser retomado a qualquer momento em nossos canais oficiais de atendimento abaixo:

Central de Relacionamento: (11) 2088-7700 ou e-mail: sac.banco@yamaha-motor.com.br.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você possa precisar.

Atenciosamente,
Thais Santos

Cancelamento de seguro do financiamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor