Cobrança de seguro não solicitado e dificuldade para cancelamento de financiamento de moto na concessionária
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 19:20
ID: 255725389
No dia 30/07/2026, compareci à loja DISTAC MOTOS YAMAHA, localizada em Cachambi, na Av. Dom Helder Câmara, onde fui atendido(a) pelo vendedor RAFAEL. Na ocasião, foi realizado financiamento através da MÓVEL BRASIL, pelo BANCO YAMAHA, referente a uma motocicleta YAMAHA FACTOR DX2026
Ao chegar em casa e ler o contrato com calma, constatei que foram incluídos:
1. SEGURO PRESTAMISTA, sem meu consentimento e sem prévia informação.
2. SEGURO SUHAI em 12x, com 1 mês gratuito, também sem meu consentimento.o que me prejudicou pois ia fazer com outra corretora na suhai também e fui impedido pois deu duplicidade ai que descobri que a concessionaria fez um seguro para mim sem eu saber e sem ter nenhum conhecimento disso
Tal prática configura VENDA CASADA tanto pelo seguro prestamista como o seguro da suhai ,o que é expressamente proibida pelo artigo 39, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor.
Hoje, dia 05/08/2026, retornei à loja e permaneci por mais de 3 horas tentando o cancelamento do financiamento, pois perdi totalmente a confiança na loja. Fui atendido pela gerente TATIANA, que se mostrou impaciente, tentou me convencer a permanecer com o financiamento e alegou "não saber como cancelar" por ser através da Móvel Brasil.ligamos diversas vezes para varios telefones e nada era resolvido
Na ocasião, entreguei a CARTA DE DISTRATO à gerente. A mesma informou que eu precisaria retornar à loja para pagar uma "taxa de cancelamento" com juros diários e que ainda não havia cancelado meu contrato por "não saber como fazer".
DIANTE DO EXPOSTO, SOLICITO:
1. O CANCELAMENTO IMEDIATO e TOTAL do contrato de financiamento *****
2 A BAIXA IMEDIATA dos seguros prestamista e Suhai.
3. DECLARAÇÃO POR ESCRITO de que não possuo mais nenhum débito referente a este contrato.
Informo que não pagarei nenhuma "taxa de cancelamento", por ser ilegal e abusiva. ( a gerente me informou que terei que pagar essa taxa e que corre juros diarios )
Caso meu pedido não seja atendido em até 48 horas, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON, BANCO CENTRAL, SUSEP e órgãos competentes.
Rio de Janeiro, 05 de Agosto de 2026.