Cobrança indevida a terceiros e falta de contato para acordo
Respondida
Fortaleza - CE
23/07/2026 às 18:27
ID: 254691667
Novamente venho fazer uma reclamação e solicitar um acordo junto ao banco.
Já pedi que entrasse em contato comigo somente pelo meu e-mail (*****) e telefone para contato e WhatsApp *****. Minha mãe vem recebendo ligações e é muito possível que meu irmão, que vou explicar novamente, ele comprou esse moto em meu nome e não pagou e agora nem sei onde está a moto e só tenho interesse em um acordo de quitação que fique bom para ambas as partes. Desde a última reclamação não ouve nenhum contato nem no e-mail nem no telefone solicitado.
Como disse na última vez há meses que falei com alguém pelo WhatsApp, se vocês não tem interesse em uma renegociação, eu que não tenho mesmo, antes tinha mas vocês me retornavam com total descaso.
Outra coisa, tentei entrar no Yamaha Banco que já tínhamos trocado o e-mail de Filipi para meu que escrevi a cima, tinha dado certo e agora voltou novamente para Filipi, parece que vocês não querem receber e ainda nem ligam para as solicitações pedidas, sabem que ligar para número que não são de minha propriedade é contra a lei
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:57
Olá Maria, boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim.
Inicialmente gostaria de informar que efetuamos tentativas de contato por todos os meios disponíveis, porém não obtivemos resposta, impossibilitando assim o retorno ativo para esclarecimentos finais da situação.
Durante interação, reforçamos que os telefones foram inativados junto as nossas assessorias de cobrança, ou seja, não haverá acionamentos, uma vez que não pertence ao titular.
Em paralelo, realizamos a atualização do seu cadastro e disponibilizamos o telefone da assessoria responsável pelo contrato para realizar a negociação de acordo com a sua necessidade.
Caso houver a necessidade, o atendimento poderá ser retomado a qualquer momento em nossos canais oficiais de atendimento abaixo:
Central de Relacionamento: (11) 2088-7700 ou e-mail: [email protected].
Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!
Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo! 💙🏍
Atenciosamente,
Thaís Santos
Especialista em Relacionamento com o Cliente