Cobrança indevida e insistente para um número incorreto
Respondida
Ribeirão Pires - SP
10/06/2026 às 10:54
ID: 250939213
Me chama ***** tenho o número de telefone há anos e direto me ligam atrás de ***** eu nunca fiz nenhum contrato nenhum negócio com vocês e mesmo eu falando por ligação quando me atendem eu falo que não há nenhuma pessoa com esse nome continuam me ligando eu já pedi para atualizar e nos dados de vocês que não consta ninguém com esse número de telefone né ninguém com esse nome e continua me ligando então eu queria uma resolução de tirar sem o número dos meus dados porque aqui não tem nenhum Marcelo Rodrigues de Portugal
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:43
Olá Jaqueline, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim
Conforme conversamos, prestamos os devidos esclarecimentos referente a questão apresentada.
Em análise, identificamos que o telefone em questão foi inativado junto as nossas assessorias de cobrança, ou seja, não haverá acionamentos, uma vez que não pertence ao titular.
Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!
Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo!
Thaís Santos
Especialista em Relacionamento com o Cliente