Contratação de seguros sem autorização.

Olá Eduardo, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim

Conforme conversamos, prestamos os devidos esclarecimentos referente a questão apresentada.

Em análise a sua solicitação, foi esclarecido que as informações de seu financiamento estão em conformidade com os documentos assinados no momento da contratação.

Ressaltamos que foi apresentado o contrato e o descritivo que compõe o CET – Custo Efetivo Total, onde todos os valores e custos, foram devidamente informados para a sua conferência e assinatura.

Quanto à informação do seguro, reforçamos que a aquisição é facultativa, ou seja fica a critério do consumidor realizar ou não a inclusão do serviço. Com intuito de atender a sua necessidade, realizamos o intermédio com a companhia de seguros, onde o serviço foi cancelado e disponibilizamos os meios de contato para acompanhamento do estorno junto à seguradora.

Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!

Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo!

Atenciosamente,
Thaís Santos
Especialista em Relacionamento com o Cliente